5 cuốn sách hay về Kaizen tập trung vào tầm quan trọng của việc cải tiến liên tục, từ nâng cao sản xuất, chất lượng, quan hệ con người đến nâng cao trình độ học vấn.
Nghệ Thuật Kaizen Tuyệt Vời Của Toyota
Kaizen là hệ thống phát huy trí tuệ con người
Thu được thành quả lớn từ việc thực hiện những việc nhỏ
Chính lúc gặp khó khăn mới là cơ hội
Phương thức sản xuất Toyota có nói rằng “thắng thua được quyết định bởi số lượng của trí tuệ được đưa ra”.
Nếu chỉ làm những việc giống người khác thì không thể tạo ra năng lực cạnh tranh. Ví dụ, nếu sử dụng cùng loại máy móc để sản xuất cùng một loại sản phẩm với đối thủ, thì không thể nào chiến thắng được. Việc đưa “trí tuệ của con người” vào cách sử dụng máy móc là cần thiết. Cùng một máy móc, nhưng tùy theo cách tùy chỉnh và hàm lượng trí tuệ của con người mà công ty có thể nâng cao sức cạnh tranh đối với công ty khác.
Tôi đột nhiên suy nghĩ không biết từ trước tới giờ, Toyota đã tích lũy được bao nhiêu trí tuệ. Theo số liệu thống kê, có một năm tổng số phương án Kaizen đã được đề xuất là 650.000 phương án. Từ năm 1950, Toyota bắt đầu áp dụng chế độ “đề xuất Kaizen”. Không phải năm nào cũng có số lượng phương án Kaizen lớn như trên, nhưng giả sử mỗi năm có khoảng 500.000 phương án được thực hiện thì trong 60 năm qua, Toyota đã thực hiện khoảng 30 triệu phương án Kaizen.
Đây chính là cơ sở để Toyota trở thành số một thế giới. Mỗi năm Toyota sản xuất 10 triệu xe tại hàng chục quốc gia trên thế giới, tạo ra lợi nhuận trên 2 nghìn tỷ yên. Có thể nói nguồn gốc tạo ra sự phát triển của Toyota chính là từ 30 triệu phương án Kaizen này.
Có thể những phương án Kaizen chỉ là những “trí tuệ nhỏ”, nhưng khi tập hợp được 1 triệu, 2 triệu “trí tuệ nhỏ”, Toyota có thể tạo ra sức mạnh áp đảo hoàn toàn trên phạm vi toàn thế giới. Sự phát triển của Toyota là minh chứng cho điều này.
Khởi nguồn của Kaizen là những “để ý nhỏ”. Nếu một công việc thật khó làm, quá vất vả, quá khó, nhân viên của Toyota sẽ không chịu đựng hay bỏ qua những điều này. Họ suy nghĩ xem có cách nào tốt hơn hay không? Nếu có thì thử làm, thử thay đổi xem thế nào. Ban đầu nhiều trường hợp không có kết quả như mong đợi, nhưng khi đạt được thành quả người thực hiện sẽ vô cùng hạnh phúc. Những ví dụ thành công cũng sẽ trở thành tài sản chung của toàn công ty.
Mỗi dịp đầu xuân, Toyota lại đón thêm nhiều nhân viên mới. Họ vừa rời ghế nhà trường, đặt chân vào xã hội nên chắc chắn sẽ gặp nhiều khó khăn. Nếu họ chỉ vì thế mà chán ghét thì sẽ khó trưởng thành được. Thấy vấn đề mà bỏ qua thì sẽ không thể vượt qua giới hạn bản thân. Điều quan trọng là phải dùng cái đầu để suy nghĩ “làm thế nào để vượt qua được khó khăn?”, “làm thế nào để kaizen vấn đề?”. Trong quá trình tư duy này chắc chắn trí tuệ của con người sẽ được đưa ra. Từng tiến bộ riêng lẻ tuy nhỏ, nhưng đến lúc nhận ra thì bản thân đã tiến bộ rất xa.
Sự tiến bộ của con người là không giới hạn
Những năm gần đây, ngày càng nhiều người trẻ thử sức với sân chơi toàn cầu. Có những tuyển thủ Nhật Bản có mặt trong đội bóng chày chuyên nghiệp Mỹ, có những tuyển thủ đầu quân cho các đội bóng chuyên nghiệp của Italia. Không chỉ thể thao mà cả những lĩnh vực nghệ thuật, học vấn, kinh tế, giới trẻ Nhật Bản cũng đang tạo được những điểm nhấn trên trường quốc tế. Mặc dù Nhật Bản đã và đang tạo nên nhiều thành quả nhưng không có nghĩa ngay từ ban đầu họ đều tiến hành thuận lợi. Ngược lại, họ đã gặp vô vàn những khó khăn. Nếu là vận động viên thể thao, họ có thể bị các báo chí cười chê. Nếu là nhà khoa học thì họ có thể bị cười nhạo về trình độ tiếng Anh…Có người không thể vượt qua những tình huống này, nhưng không ít bạn trẻ suy nghĩ “Đâu là vấn đề, bản thân thiếu điều gì?”, “Phải làm gì để giải quyết vấn đề” và nỗ lực thử làm lại để sửa sai.
Tất cả những điều này chính là Kaizen. Điểm xuất phát của Kaizen là những khó khăn, là vấn đề, là những điều thiếu sót, và mong muốn “làm công việc tốt hơn”. Có lẽ sẽ rất khó để tìm được ngay lời giải cho những vấn đề kể trên. Nếu từ bỏ việc làm thử và sửa chữa cho tới khi tìm ra lời giải thì sẽ chỉ thu được những lời bất mãn. Nếu tiếp tục nỗ lực suy nghĩ đưa ra trí tuệ thì sẽ trở thành “Kaizen”. Và tiếp tục duy trì lâu dài thì sẽ tiến dần tới đỉnh cao của thế giới.
Kaizen của Toyota vốn là hệ thống được sinh ra tại nơi sản xuất nhưng đồng thời Kaizen cũng được xem là hệ thống đào tạo những con người biết suy nghĩ thông qua tạo ra những cơ hội để họ đưa ra trí tuệ. Cuốn sách này sử dụng nhiều ví dụ trong công xưởng sản xuất Toyota, nhưng nếu suy nghĩ ở khía cạnh “phương pháp tư duy” thì cuốn sách này có nhiều kinh nghiệm mà bất kỳ ai, bất kể lĩnh vực nào, thậm chí học sinh tiểu học cũng có thể áp dụng để tạo ra thành quả.
Kaizen là hành vi thay đổi hiện trạng để vượt qua giới hạn. Càng tích lũy những Kaizen nhỏ trong sinh hoạt thường ngày thì càng có sức mạnh lớn. Thành công của Toyota đã minh chứng cho điều này. Sự tiến bộ của con người là không giới hạn. Dù là học sinh sinh viên, dù là nhân viên văn phòng hay là người làm việc tại công xưởng, tôi hy vọng các bạn hãy luôn suy nghĩ “hàng ngày Kaizen, hàng ngày thực hiện” để trở nên mạnh mẽ hơn trong thời đại này.
Thông tin thêm
Các nhân vật thực tế được đề cập trong cuốn sách này đã có những đóng góp lớn cho doanh số bán hàng của công ty. Họ là những người trưởng thành từng bước thông qua việc học hỏi cách đưa ra trí tuệ vào công việc hằng ngày, hiểu được tầm quan trọng của việc tập hợp trí tuệ của nhóm. Thông qua những câu chuyện nhỏ, súc tích này, độc giả sẽ thấy được nhiều bài học quý giá. Đó không chỉ đơn thuần liên quan tới công việc của một hãng xe cụ thể hay những con người cụ thể, mà nhìn rộng hơn, nó còn thể hiện quan niệm sống, thái độ sống của cả một nền văn hóa doanh nghiệp, một đất nước vốn nổi tiếng về tác phong làm việc mẫu mực.
Bộ sách Kaizen Teian
Chỉ khi ý tưởng được thực thi thì chúng mới có giá trị. Những đề xuất không hoặc không thể thành hiện thực được ví như lâu đài cát, ít có ý nghĩa thực tiễn. Xu hướng chính trong hoạt động đề xuất hiện nay là sự đổi mới và cách thức áp dụng nó. Nhân viên hợp tác để xây dựng một hệ thống ‘lấy tri thức làm trung tâm’ trên toàn doanh nghiệp, trong đó các lựa chọn được đưa ra nhanh chóng và các ý tưởng cải tiến được đưa ra ngay lập tức. Cuốn sách này đưa ra những câu hỏi tạo động lực.
Cuốn sách đầu tiên trong bộ ba tập, Kaizen Teian 1, đề cập đến vấn đề ‘tại sao’ làm cơ sở cho phương pháp Cải tiến liên tục được đề xuất này. Kaizen Teian 2 tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo ra một hệ thống cải tiến liên tục bằng cách kết hợp các đề xuất của nhân viên – giải quyết vấn đề về cách thức cũng như cung cấp vô số trường hợp đổi mới thực sự. Kaizen Teian 3 giới thiệu việc duy trì hệ thống Đề xuất Cải tiến Liên tục, sẽ đưa ra các chiến lược để hệ thống Đề xuất Cải tiến Liên tục đạt được hiệu quả tối đa. Tài liệu này dựa trên một bộ sưu tập các bài báo về hoạt động sản xuất đã được chỉnh sửa và sắp xếp lại.
Chủ đề của cuốn sách nằm ngoài phạm vi báo cáo thông thường. Cuốn sách hỗ trợ các nhà quản lý phát triển thái độ tích cực để khuyến khích các hoạt động Kaizen và hỗ trợ nhân viên phát triển các giải pháp nơi làm việc mới.
Làm Việc Nhóm – 10 Nguyên Tắc Để Phối Hợp Hiệu Quả
Được viết dựa trên những kinh nghiệm của John J.Murphy ở cương vị tư vấn về quản lý, cuốn sách Làm việc nhóm: 10 quy tắc để phối hợp nhóm hiệu quả được trình bày một cách rõ ràng, dễ hiểu và chắc chắn sẽ phù hợp với tất cả mọi người trong tổ chức của bạn.
Đây là một cuốn cẩm nang đáng tin cậy, cho phép bạn cải thiện sự tập trung, tin tưởng và tinh thần đoàn kết trong nhóm của mình. Hãy sử dụng cuốn sách này để xác định các kỳ vọng và thúc đẩy tinh thần trách nhiệm trong các mối quan hệ nhóm. Bằng cách điều chỉnh con người và các hệ thống một cách hợp lý, bạn sẽ tạo được sự cam kết, lòng trung thành và nhiệt huyết cho các thành viên trong nhóm.
John J.Murphy là một tác giả, diễn giả và nhà tư vấn về quản lý được đánh giá cao, với rất nhiều kinh nghiệm về làm việc nhóm qua các vị trí quản lý và tư vấn. Ông đã xuất hiện trên hơn 400 đài phát thanh, truyền hình và các bài viết của ông cũng đã được đăng tải hơn 50 tờ báo trên toàn Hoa Kỳ.
Là nhà sáng lập kiêm chủ tịch của công ty tư vấn quản lý Venture Management Consuitants, John là chuyên gia trong việc tạo lập những môi trường làm việc nhóm hiệu quả, giảng dạy về thuật lãnh đạo và phát triển nhóm, cũng như đứng ra tổ chức các hội thảo Kaizen (cải tiến liên tục). Ông đã đào tạo hàng ngàn các “tác nhân thay đổi” trên hơn năm mươi quốc gia và giúp một số tổ chức hàng đầu thế giới lên kế hoạch và thực thi các thay đổi tích cực.
Phương Pháp Kaizen – Robert Maurer
Mặc dù cái tên Kaizen nghe có vẻ lạ lẫm nhưng khái niệm những bước đi nhỏ tạo ra sự cải thiện liên tục đã được áp dụng lần đầu tiên một cách có hệ thống trong thời kỳ Đại suy thoái kinh tế ở Mỹ. Kaizen là một triết lý cổ với tinh thần được thể hiện qua những tuyên ngôn đầy sức mạnh trong tác phẩm Đạo đức Kinh: “Thiên lý hành trình thủy vu túc hạ” (Hành trình vạn dặm bắt đầu từ bước đầu tiên).
Qua quyển sách này, bạn sẽ hiểu rằng thay đổi không phải là một phản ứng chống trả chỉ xảy ra trong các tình huống nguy cấp. Những sự thay đổi vĩ đại đều có thể thực hiện thông qua các bước nhỏ:
- Đặt ra những câu hỏi nhỏ
- Đi theo những suy nghĩ nhỏ
- Thực hiện những hành động nhỏ
- Giải quyết các vấn đề nhỏ
Các bước nhỏ đánh lừa không cho bộ não tạo ra sự chống đối với các thói quen, hành vi mới. Vì vậy, cho dù mục tiêu của bạn là gì – giảm cân, bỏ thuốc, viết một cuốn sách, bắt đầu một chương trình luyện tập, hoặc tìm kiếm tình yêu của cuộc đời mình – thì kỹ thuật Kaizen đầy sức mạnh chính là phương thức để giúp bạn đạt được chúng.
Nếu bạn mong muốn tạo ra một sự thay đổi – sự thay đổi bền vững – hy vọng bạn sẽ tiếp tục đọc cuốn sách này. Phương pháp này là một bí quyết mở, vốn được lưu hành rộng rãi giữa các công ty kinh doanh Nhật Bản hàng thập kỷ qua và được sử dụng hàng ngày một cách riêng tư bởi các cá nhân trên toàn thế giới.
“Bạn sẽ cảm thấy nhẹ nhõm khi đọc được quyển sách này! Thật là một phương pháp nhẹ nhàng và đơn giản để giải quyết tất cả mọi khó khăn trong cuộc sống của chúng ta”
– Tiến sĩ Susan Jeffers
Tác giả quyển sách “Feel the Fear and Do It Anyway”
Hệ Sinh Thái Toyota
Hệ Sinh Thái Toyota là cuốn biên niên sử và những phân tích chi tiết nhất về phương thức sản xuất Toyota.
Mô hình 4Ps và 14 nguyên lý của Phương thức Toyota bao gồm:
Giải quyết vấn đề (tiếp tục nâng cấp và học hỏi)
- Học tập liên tục có tổ chức qua Kaizen và Hansei
- Tự đi tìm hiểu để qua đó hiểu tình thế (Genchi Genbutsu)
- Đưa ra quyết định từ từ bằng cách đồng thuận
Con người và đối tác (tôn trọng, thách thức, phát triển họ)
- Phát hiện những nhà lãnh đạo sống với triết lý
- Tôn trọng, phát triển và đặt ra thách thức với nhân viên
- Tôn trọng, thử thách và giúp đỡ các nhà cung cấp
Quá trình (loại bỏ lãng phí)
- Thiết lập luồng quy trình liên tục để làm lộ diện sai sót
- Sử dụng những hệ thống kéo để tránh sản xuất thừa
- Bình chuẩn hóa khối lượng công việc (Heijunka)
- Dừng lại khi có vần đề về chất lượng (Jidoka)
- Chuẩn hóa các nhiệm vụ cải tiến liên tục
- Sử dụng kiểm soát trực quan để không còn một vấn đề nào bị giấu giếm.
- Chỉ đặt sự tin cậy vào các công nghệ đã được kiểm tra
Triết lý (suy nghĩ lâu dài)
- Đưa ra các quyết định quản lý dựa trên triết lý dài hạn, ngay cả khi phải hy sinh những mục tiêu tài chính ngắn hạn
