5 cuốn sách hay về quản lý chất lượng này sẽ mang đến cho người đọc những hiểu biết toàn diện về các nguyên tắc và phương pháp quản lý chất lượng.
Quản Trị Chất Lượng – Phan Thăng
Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã chú trọng và tạo lập hệ thống quản lý chất lượng trong những năm gần đây. Tuy nhiên, hầu hết các công ty đều phải đối mặt với một kịch bản trong đó hệ thống quản lý chất lượng hoặc được hình thành kém, duy trì kém hoặc vô dụng. Điều này dẫn đến những hiểu lầm về sự phù hợp và mục đích của hệ thống quản lý chất lượng, cuối cùng dẫn đến hệ thống bị coi thường, trở thành hệ thống chết và cản trở quá trình quản lý chất lượng.
Nếu các doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh hiện nay, họ phải thay đổi quan điểm của mình. Các mục tiêu dài hạn phải được thiết lập, con đường dẫn đến mục tiêu phải được cải thiện và khả năng cạnh tranh phải được nâng cao để đạt được mục tiêu. Đã đến lúc xem xét lại việc thiết kế, thực hiện và duy trì hệ thống quản lý chất lượng. Một hệ thống phải được thiết kế có tính đến định hướng chiến lược, được sử dụng như một công cụ linh hoạt để thực hiện chiến lược và không ngừng được cải tiến để tối ưu hóa lợi ích của việc sử dụng.
Nội dung cuốn sách bao gồm các chủ đề lớn sau:
- Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng
- Sự phát triển của quản lý chất lượng
- Tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng của bạn.
- Phương pháp quản lý chất lượng
- Đảm bảo độ tin cậy
- Chứng nhận sản phẩm và hệ thống quản lý chất lượng
- Đảm bảo chất lượng thông qua quản lý chi phí
- Quản lý chi phí cho chất lượng trong suốt quá trình phân tích và thực hiện dự án.
Kinh nghiệm và kinh nghiệm cho thấy rằng ‘Quản lý chất lượng’ là một công cụ quan trọng để các tổ chức sử dụng nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược là đảm bảo và nâng cao chất lượng hàng hóa và dịch vụ.
Đạt Chất Lượng Bằng Các Phương Pháp Và Công Cụ Nào
Làm thế nào để có thể kiểm soát chất lượng trong khi vẫn duy trì thế cạnh tranh trên thương trường? là điều mà rất nhiều người quản lý doanh nghiệp luôn tự hỏi.
Trong cuốn sách này, bạn sẽ có cơ hội để khám phá các khía cạnh của việc thực hiện chất lượng, các tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng cũng như các kỹ thuật và các công cụ sử dụng trong kiểm soát chất lượng tại doanh nghiệp của bạn. Tất cả điều này sẽ giúp bạn duy trì thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Khi hoàn thành cuốn sách này, bạn có thể:
- Giải thích được bốn nguyên lý cơ bản của một hệ thống quản lý chất lượng;
- Mô tả các bước của quá trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng;
- Thực hiện các phép tính xác suất và thống kê đơn giản có liên quan đến kiểm soát chất lượng;
- Trình bày các kỹ thuật kiểm soát quá trình bằng thống kê;
- Giải thích ý nghĩa và cách thức áp dụng các công cụ thống kê cơ bản vào việc kiểm soát chất lượng.
MBA Trong Tầm Tay – Quản Lý Chất Lượng Toàn Diện
Chúng ta đều đã quen với nhu cầu của khách hàng: Chất lượng tốt hơn với chi phí thấp hơn trong thời gian ngắn hơn. Chúng ta cũng đã quen với một điều khoản phụ của doanh nghiệp: Việc lợi nhuận hợp lý. Chính nhu cầu đó đang khiến cho chúng ta yếu hơn bởi tốc độ phát triển quá nhanh trong khi sự mong đợi quá lớn. Chúng ta đang bị kéo theo quá nhiều hướng trong khi chỉ đủ khả năng phản ứng lại thời điểm chúng ta biết lường trước và lên kế hoạch. Đến khi sắp tan rã, chúng ta lại theo đuổi các mô hình hợp nhất – những ví dụ về các công ty biết rằng mọi việc mình làm phù hợp với sự thích thú của khách hàng và lợi ích công ty ra sao.
Trong cuốn sách này, một lần nữa, cùng với chuyên gia hàng đầu về đánh giá chất lượng, cựu chủ tịch hội đồng Giải thưởng Baldrige về đánh giá các đội làm việc mang đến cho bạn một mô hình Quản lý Chất lượng toàn diện dựa trên các tiêu chuẩn của Giải thưởng Baldrige bao trùm mọi khía cạnh của doanh nghiệp bạn. Được rút ra từ những thực tiễn tốt nhất của 51 công ty (Trong đó 23 công ty đạt Giải thưởng Baldrige) mà việc thực thi xuất sắc của các công ty này đã khiến chúng trở thành những mô hình mẫu, chuẩn mực về quản lý chất lượng, cuốn sách này mang tới cho bạn:
- Các thực tiễn và ứng dụng Quản lý Chất lượng Toàn diện tốt nhất từ những công ty quy mô nhỏ, các tập đoàn khổng lồ cùng tất cả những gì có liên quan.
- Các thực tiễn Quản lý Chất lượng Toàn diện từ những cửa hàng bán lẻ, công ty dịch vụ, nhà sản xuất,…
- Hàng trăm ví dụ trong thế giới thực, các quy trình được kiểm định và những kỹ thuật được đổi mới.
- Các phương pháp được chứng minh rằng làm gia tăng lợi nhuận, truyền cảm hứng cho người lao động và làm thoả mãn khách hàng.
- …
Quản Trị Chất Lượng Toàn Diện TQM Và Nhóm Chất Lượng
Nhóm chất lượng QCC và Quản trị chất lượng toàn diện TQM là biện pháp quản lý chất lượng theo phong cách Nhật Bản. Giải pháp này dựa vào sự tham gia của tất cả các thành viên của tổ chức nhằm đạt tới sự thành công lâu dài vì mọi người sẽ quan tâm và tự hào hơn nữa về công việc của họ. Triển khai nhóm chất lượng để gia tăng sự thỏa mãn khách hàng và góp phần xây dựng văn hoá công ty.
Tài liệu đề cập khái niệm nhóm chất lượng và quản trị chất lượng toàn diện. Nội dung tập trung phân tích lợi ích khi áp dụng nhóm chất lượng cũng như trình bày cách thức để khởi động, tổ chức và duy trì hoạt động này. Phần cuối tài liệu trình bày về công cụ cũng như câu chuyện chất lượng; kể về quá trình triển khai nhóm chất lượng của vài nhóm trên khắp thế giới để bạn đọc tham khảo.
Đào Tạo Quản Lý Chất Lượng Theo Kiểu Nhật Bản Vòng Tuần Hoàn Tâm Thế Tốt
Con người khi làm việc tại các doanh nghiệp đều dành quá nửa thời gian trong một ngày tại văn phòng. Do đó, môi trường làm việc có ảnh hưởng rất lớn đối với tâm thế con người. Có lẽ, nhiều tổ chức đang nhận thấy việc cải tổ môi trường làm việc đang là một nhiệm vụ cấp bách. Tuy nhiên sẽ không dễ dàng thay đổi điều đó dưới hình thức mệnh lệnh từ trên xuống ( Top – Down ) mà không có sự đồng lòng của các nhân viên.
Môi trường văn hóa làm việc thực tế là được tạo ra bởi suy nghĩ của các cá nhân và có được sự thấu hiểu và đồng thuận từ dưới lên ( bottom – up ) của hiện trường là vô cùng quan trọng.
